今年以来，黄石市文旅系统持续开展旅游行业“导游乱象、强制消费”等问题专项整治行动，为进一步引导经营主体及从业人员依法经营，维护公平竞争市场环境，现将我市一批旅游行业“导游乱象、强制消费”等问题的行政处罚典型案例公布如下：
案例一：黄石市文旅局查处徐某未经许可经营旅行社业务案
2025年6月，黄石市文化和旅游局受理游客投诉，徐某个人为某保险公司客户制定“热辣滚烫6天5晚重庆游”行程，组织28名游客前往重庆旅游，徐某将游客转交重庆和平旅行社有限公司众沐分公司接待并安排购物，侵害游客合法权益。徐某的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。2025年8月，黄石市文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款规定给予当事人没收违法所得24612元，罚款10000元的行政处罚。
案例二：阳新县文旅局查处湖北原动力国际旅行社有限公司安排无证导游提供导游服务案
2025年6月，阳新县文化和旅游局执法人员检查时发现湖北原动力国际旅行社有限公司组织27名游客参加“甘南自组团高铁7日游”行程，由法定代表人王某担任全陪导游，提供导游服务。据查，王某未取得导游证。湖北原动力国际旅行社有限公司的行为违反了《旅行社条例》第三十一条的规定。2025年8月，阳新县文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条第二项的规定对湖北原动力国际旅行社有限公司作出罚款5000元的行政处罚；对王某作出罚款2000元的行政处罚。
案例三：阳新县文旅局查处汤某未取得导游证从事导游活动案
2025年6月，汤某经朋友介绍在阳新县富池镇半壁山古战场遗址景区为6名游客提供向导、讲解服务，游客现金支付导服费80元。经现场检查，汤某未取得导游资格证。汤某的行为违反了《导游管理办法》第三条第一款的规定。阳新县文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条第一款对汤某作出没收违法所得80元，罚款1000元的行政处罚。
下一步，黄石市文旅局将持续加大监管力度，依法查处旅游市场各类违法违规行为，进一步规范我市旅游市场经营秩序。同时，欢迎广大群众和社会各界予以监督，如发现相关违法违规行为，请及时拨打12345进行投诉举报。
2025年10月23日
