2023年9月28日上午，为积极落实市职转办《关于开展“坐窗口、走流程、优服务”活动实施方案的通知》工作要求，市文旅局二级调研员李小磊同志，在黄石市民之家社会事务服务综窗前台A23窗口对我局164项行政审批、公共服务事项开展“坐窗口、走流程、优服务”活动。
活动当天，李小磊同志通过以工作人员身份“坐窗口”、以群众身份“走流程”、以监督员身份进行“电话回访”等方式，体验我局高频办件“导游证”的3个事项，发现问题2个，拟解决问题2个（详见工作台账）。
通过单位主要负责同志深入政务服务窗口一线开展“沉浸式体验”的“坐窗口、走流程、优服务”活动，亲身感受本单位办事流程是否简洁，窗口服务是否优质，办事效率是否高效，共同打造“审批环节最简、申请材料最少、服务时限最短、办理成本最低、服务环境最优、群众满意度最高”的政务服务环境，为黄石加快建设武汉都市圈重要增长极提供有力支撑。
